Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Anfrage über unser Formular stellen oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten.

Stand: Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist:

Projekt R GmbH Stemwarder Landstraße 2 22885 Barsbüttel Deutschland

Tel.: 040-23 96 94 98-0 E-Mail: kontakt@waermepumpe-berater.de

Geschäftsführer: Vincent Rammelt, René Rammelt Amtsgericht Lübeck HRB 21648 HL

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn Sie uns diese aktiv mitteilen (etwa über unser Anfrageformular oder Kontaktformular) oder wenn Daten automatisch beim Besuch unserer Website anfallen (etwa Server-Logfiles, Cookie-Daten).

Konkret verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Anfragedaten: Angaben zu Ihrem Anliegen (z.B. Gebäudetyp, Heizungsart, Postleitzahl, Wärmepumpentyp, gewünschte Leistung)
  • Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten
  • Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Anfragen und unserer Antworten

Eine besondere Kategorie sensibler Daten (etwa Gesundheitsdaten) verarbeiten wir nicht.

3. Beim Besuch unserer Website

3.1 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Daten erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Das sind insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden zur technischen Bereitstellung der Website und zur Sicherstellung der IT-Sicherheit verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website).

Die Logfiles werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Speicherung erfordern.

3.2 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, die Website funktionsfähig und benutzerfreundlich zu gestalten.

Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies (etwa zum Funktionieren des Anfrageformulars) und optionalen Cookies (etwa für Webanalyse). Optionale Cookies setzen wir nur ein, wenn Sie eingewilligt haben. Über unseren Cookie-Banner können Sie Ihre Einwilligung erteilen, anpassen oder widerrufen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notwendige Cookies, berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (optionale Cookies, Einwilligung) und § 25 TDDDG.

3.3 Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website ermöglichen.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen die IP-Anonymisierung, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU vor der Übertragung gekürzt wird.

Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag, um die Nutzung unserer Website auszuwerten, Berichte über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Für die Datenübermittlung in die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung von Google im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Zusätzlich können Sie die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on von Google installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4. Bei Anfragen über unser Formular

Wenn Sie über eines unserer Formulare eine Anfrage stellen (etwa für Installation, Reparatur, Wartung oder Förderberatung), verarbeiten wir die Daten, die Sie eingeben:

  • Angaben zu Ihrem Anliegen: Art der Anfrage, Gebäudetyp, aktuelle Heizung, Fläche, Postleitzahl, Wärmepumpen-Hersteller und -Typ, Dringlichkeit, Planungsstand und weitere im Formular abgefragte Informationen
  • Ihre Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

Wir nutzen diese Daten, um:

  1. Sie zu kontaktieren, etwa zur Terminabstimmung, zur Klärung Ihrer Anfrage oder um Ihnen passende Angebote und Informationen zukommen zu lassen.
  2. Ihre Anfrage an geeignete Fachbetriebe, Handwerker oder Förderberater in Ihrer Region weiterzuleiten, damit diese Ihnen ein Angebot unterbreiten oder Sie beraten können.

Die Kontaktaufnahme durch uns erfolgt per E-Mail und/oder Telefon, wie von Ihnen im Formular angegeben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, die Sie durch das Absenden des Formulars mit aktivierter Einwilligungs-Checkbox erteilen). Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an kontakt@waermepumpe-berater.de.

5. Weitergabe an Fachbetriebe und Förderberater

Unser Service ist für Sie kostenlos. Wir finanzieren uns über die Vermittlung von Anfragen an Fachbetriebe, Handwerker und Förderberater. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn Sie im Anfrageformular ausdrücklich eingewilligt haben.

Wenn Sie der Vermittlung zustimmen, übermitteln wir folgende Daten an einen oder mehrere geeignete Partner in Ihrer Region:

  • Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
  • Ihre Postleitzahl und die im Formular gemachten Angaben zu Ihrem Anliegen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung). Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an kontakt@waermepumpe-berater.de.

Die mit uns kooperierenden Fachbetriebe und Förderberater sind eigenständig Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Sie verarbeiten Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen.

6. Bei Kontaktanfragen

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage und die dazu von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage), je nach Art Ihres Anliegens.

7. Empfänger Ihrer Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen der oben beschriebenen Zwecke an folgende Empfängerkategorien weitergegeben:

  • Fachbetriebe, Handwerker und Förderberater: Nur bei expliziter Einwilligung im Anfrageformular (siehe Abschnitt 5)
  • Auftragsverarbeiter: IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter, die uns bei der technischen Bereitstellung unserer Dienste unterstützen (Verarbeitung auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO), insbesondere:
    • Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (Webhosting)
    • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google Analytics)
  • Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung (etwa auf Anordnung von Strafverfolgungsbehörden)

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu anderen Zwecken oder an andere Empfänger erfolgt nicht.

8. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (Drittländer) kann bei der Nutzung von Google Analytics erfolgen, da Google Daten in die USA übertragen kann.

In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien ein angemessenes Datenschutzniveau sicher. Für Google stützen wir uns auf die Zertifizierung im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework. Auf Anfrage erhalten Sie nähere Informationen zu den getroffenen Garantien.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen.

Datenkategorie Speicherdauer
Server-Logfiles 7 Tage
Anfragedaten (ohne Weitergabe an Fachbetriebe) Bis zu 6 Monate nach Abschluss
Anfragedaten (mit Weitergabe an Fachbetriebe) Bis zur Erfüllung der Vermittlung, dann bis zu 3 Jahre
Kontaktanfragen Bis zur abschließenden Bearbeitung, dann bis zu 6 Monate
Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht 6 bis 10 Jahre gemäß HGB/AO

10. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten umfangreiche Rechte. Im Einzelnen:

10.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchem Zweck und wie lange wir sie speichern.

10.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

10.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, Sie eine Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt.

10.4 Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa wenn die Richtigkeit der Daten umstritten ist.

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen oder direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.

10.6 Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben (etwa zur Fachbetriebsvermittlung), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich zur Ausübung dieser Rechte per E-Mail an kontakt@waermepumpe-berater.de.

11. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen.

Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig für uns ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Ludwig-Erhard-Straße 22, 7. OG 20459 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 428 54 – 4040 E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Sie können sich aber auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes wenden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche oder technische Rahmenbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir vorab.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 3. Juli 2026 aktualisiert.